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 Da sage noch jemand , der Service von T-Com/Online wäre schecht... |
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Bubu
denkt was ihr wollt...
Dabei seit: 28.06.2006
Beiträge: 7.062
Dieser User hat sich mal bedankt
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 Da sage noch jemand , der Service von T-Com/Online wäre schecht... |
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Hatte heute kleines Prob
Die Leitung war auf einmal Tot, ausm heiteren Himmel.
Ich also erstma auf den Router geschaut, ui das DSL Lämpchen leuchtet Rot, also das Handbuch vom Router raus gekramt..siehe da:
T-DSL LED Zustand: Rot, stetig - Fehlerhafte DSL-Verbindung, Synchronisieren nicht möglich
Nun da schnapp ich mir doch mein Handy und ruf den Technischen Kundendienst von Tcom an (0800 330 2000) (14:48 UHR)
Soweit so gut *g*
Ich schildere den sehr freundlichen Herren (mit hessischem Akzent) am Telefon die Lage, darauf hin die Antwort, wir tun mal ihre Leitung checken.
Ergebnis es liegt ein Problem vor! Also ein Termin für'n Techniker vereinbart. Ob "Samstag zwischen 8-12 Uhr ok wäre" , "ja geht klar" auf der nächsten Sekunde aber " ah ein Moment, oder sind Sie heute noch zu Hause" Da hat der freundliche Herr mir tatsächlich noch ein Termin für heute 16-20 Uhr beschafft. Und mir ein schönes Wochenende gewünscht! Ich "Wow das ist ja Super" und mich bedankt und ebenfalls schönes Wochenende gewünscht! Telefonat ging ca. 12 min.
Ich also auf den Techniker gewartet, zum Glück hab ich ne Xbox 360 *g* 
Um ca. 16:20 bekomme ich einen Anruf, der Techniker, blablabla er hat am Verteilerkasten die Leitung umgestellt, was nun mein Router sagen würde ... schau mal an ... wieder Grünes Licht
Ist dann noch in meine Wohnung, um die Leitung zu testen, ok alles wieder in Ordnung ...Leitung wieder da!
Und nun soll noch jemand sagen der Service von T-com / T-online wäre schlecht!
Freundlich und Kompetenter Herr am Telefon, der sogar Ahnung von seinem Job hatte *g*
Kurzfristig noch ein Termin bekommen und das Problem war nach ca. 1 Stunde beseitigt!
Toller Service!
Ende Gut, alles Gut *gg*
Dieser Beitrag wurde 6 mal editiert, zum letzten Mal von Bubu: 04.04.2008 19:38.
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04.04.2008 19:30 |
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Power1111[R-S.com]
Site-Admin
Dabei seit: 02.01.2006
Beiträge: 29.780
Dieser User hat sich mal bedankt
CPU: 4200 X2
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Tja, sie müssen eben was machen.
Da hast du aber Glück gehabt.
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Wenn du nicht weiter weißt, wir können helfen
Kein Support über ICQ, Mail oder ähnliches. Fragen bitte im Forum stellen. Diese werden umgehend beantwortet.
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04.04.2008 19:46 |
![Power1111[R-S.com] ist online](images/bl/user_online.gif "Power1111[R-S.com] ist online")
![E-Mail an Power1111[R-S.com] senden](images/bl/email.gif "E-Mail an Power1111[R-S.com] senden")
![Fügen Sie Power1111[R-S.com] in Ihre Kontaktliste ein](http://web.icq.com/whitepages/online?icq=414487458&img=5 "Fügen Sie Power1111[R-S.com] in Ihre Kontaktliste ein")
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TrAnCeLuDa[R-S.com]
![TrAnCeLuDa[R-S.com] ist weiblich](images/bl/female.gif "TrAnCeLuDa[R-S.com] ist weiblich")
unfreundlich? ich nenn das ehrlich und direkt...
Dabei seit: 09.09.2007
Beiträge: 3.791
Dieser User hat sich mal bedankt
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Mit den Technikern hatte ich bis jetzt immer Glück. Der eine ist sogar um 21 Uhr noch bei mir im Wohnheim vorbeigekommen.
Beim Kundendienst hatte ich allerdings noch nie jemand kompetentes dran...
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04.04.2008 19:51 |
![MSN Passport-Profil von TrAnCeLuDa[R-S.com] anzeigen](images/bl/msn.gif "MSN Passport-Profil von TrAnCeLuDa[R-S.com] anzeigen")
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GeneralsCE[R-S.com]
Moderator
Dabei seit: 23.09.2006
Beiträge: 635
Dieser User hat sich mal bedankt
CPU: Intel® Core 2 Duo E6600
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denke auch das war wie nen 6er im Lotto
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04.04.2008 20:50 |
![Fügen Sie GeneralsCE[R-S.com] in Ihre Kontaktliste ein](http://web.icq.com/whitepages/online?icq=304175675&img=5 "Fügen Sie GeneralsCE[R-S.com] in Ihre Kontaktliste ein")
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Blacky[R-S.com]
Erklärbär
Dabei seit: 13.02.2006
Beiträge: 6.470
Dieser User hat sich mal bedankt
CPU: Core2Duo E8200
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| Zitat: |
Original von GeneralsCE[R-S.com]
denke auch das war wie nen 6er im Lotto |
Nein, kein 6er im Lotto.
Die T-Com baut momentan auf Kundenfreundlichkeit und Service.
Denen sind jahrelang die Kunden weggelaufen und die wollen diese halt zurück gewinnen.
In letzter Zeit häufigen sich die Beiträge in den Foren, das die T-Com servicemäßig stark im kommen ist.
Bin mal gespannt wie lange die das durchhalten 
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Über 5 Millionen Menschen in Deutschland hören Hip Hop. Schreib dich nicht ab, lern gehen und reden !
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04.04.2008 21:47 |
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GeneralsCE[R-S.com]
Moderator
Dabei seit: 23.09.2006
Beiträge: 635
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CPU: Intel® Core 2 Duo E6600
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Naja ich hatte letztens durch diese Umstellung kein DSL,nach 4 Tagen !!!!!!!!
haben sie es gebacken bekommen,zu merken das es NICHT an meinem PC/Router liegt ....
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04.04.2008 22:29 |
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Bull_Basket
Doppel-As
Dabei seit: 15.03.2008
Beiträge: 132
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CPU: A64 3200@ 30/42°C mit TTBlue Orb2
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Quatsch, bin schon fast 10 Jahre Telekomkunde und hab nicht einmal schlechte Erfahrungen gemacht.
Die waren immer gut und engagiert, egal in welcher Stadt ich nu den Anschluss hatte...
Ich denke, es ist eher PECH, wenn mancher schlechte Erfahrungen machen muss....
Holt euch mal bei 1&1 nen Anschluss, DA kannste Glück haben, dass mal alles glatt läuft 
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Os: XP-pro Sp2 (nlite-edit)
A64 3200@ 30/42°C mit TTBlue Orb2
ASUS K8VX-SE green@ 32/33°C
1GB Inf. PC3200
SP1654N@ 42/42°C + HDT725032VLA380@ 37/37°C
Sapphire x1650pro@ 52/°C
Wenn man Windows erstmal verstanden hat ist es doppelt schmerzhaft.
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05.04.2008 11:08 |
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Blacky[R-S.com]
Erklärbär
Dabei seit: 13.02.2006
Beiträge: 6.470
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CPU: Core2Duo E8200
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| Zitat: |
Original von Bull_Basket
Quatsch, bin schon fast 10 Jahre Telekomkunde und hab nicht einmal schlechte Erfahrungen gemacht.
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öhemm ... dann hast Du Glück gehabt !
Ich kenne genug Leute die in diesem Zeitraum von der T-Com weg sind.
Aber aus den Service Gründen.
Mich hat man da auch Monatelang "verschaukelt" bis ich einfach die Schnauze voll hatte.
Als ich dann den Anbieter wechselte, war mein vorheriges Problem eine Sache von Minuten.
Nur fängt mein jetziger Provider genau so an wie die T-Com damals.
Nach dem Motto "Uns gehts gut, wo können wir trotzdem einsparen" !
Und das ist dann meist der Service, leider, denn auf Dauer vergraulen die mehr Leute als Sie denken.
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05.04.2008 11:58 |
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GeneralsCE[R-S.com]
Moderator
Dabei seit: 23.09.2006
Beiträge: 635
Dieser User hat sich mal bedankt
CPU: Intel® Core 2 Duo E6600
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| Zitat: |
Original von xBLACKYx
Nur fängt mein jetziger Provider genau so an wie die T-Com damals.
Nach dem Motto "Uns gehts gut, wo können wir trotzdem einsparen" !
Und das ist dann meist der Service, leider, denn auf Dauer vergraulen die mehr Leute als Sie denken. |
Das hört man leider immer wieder
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05.04.2008 12:14 |
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TJay[R-S.com]
Nervensäge
Dabei seit: 11.10.2006
Beiträge: 843
Dieser User hat sich mal bedankt
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Ich wollte das gerade nach Off Topic verschieben, da wir aber das einzige Deutsche Board mit so einer Meldung sein dürften, darf dieser Beitrag einen Sonderplatz im Forum behalten.
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06.04.2008 10:29 |
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Bubu
denkt was ihr wollt...
Dabei seit: 28.06.2006
Beiträge: 7.062
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Themenstarter 
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06.04.2008 14:01 |
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TJay[R-S.com]
Nervensäge
Dabei seit: 11.10.2006
Beiträge: 843
Dieser User hat sich mal bedankt
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| Zitat: |
Original von Bubu
Und von zb. 1&1 habe ich schon viel schlimmeres gehört. |
Jo, die haben mir gerade für einen Totalausfall, den sie selbst verbockt haben, glatte 12,-€ abgebucht.
Im Gegenzug werde ich meine Kosten für den Alternativzugang (Handy) in Rechnung stellen.
Telekom Kunde bin ich ja auch noch.
Service seit Mai 2002 nicht genutzt (alles läuft 1a) & 2007 kam mal ne Mahnung ohne vorherige Rechnung.
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06.04.2008 16:58 |
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vbdesigns.de 
