Rechner-Support

Hallo,
Wenn die E-Mails über IMAP abgerufen werden, dann kannst du bei beiden Programmen angeben, in welchem Ordner gesendete E-Mails gespeichert werden sollen. Zumindest Mail unter OS X kann dir dann die komplette Konversation anzeigen. Wie das bei Live Mail ist weiß ich nicht.

Alternative könnt ihr die Mail auch Markieren, die Markierung sollte auf beiden Clients sichtbar sein.

Also ehrlich, mit so wenig "Ahnung" und das ist jetzt nicht böse gemeint. Zu sagen man probiert rum, kann auch gut nach hinten losgehen.

Zur Erklärung.

Pop3 ist ein relative dummes Protokoll. Das erlaubt nur das Abholen, Senden und Löschen von Mails über einen Mailserver aber keinen Synch wie ein Imap oder Exchange zum Beispiel. Hier werden die Emails meistens auf den lokalen Clienten gesichert und liegen nicht mehr Online.

IMAP ist da die intelligentere Lösung. Der lokale Client beherbergt nur noch eine Kopie der Emails während diese eigentlich Online auf dem Mailserver liegen. Das heist man kann von mehreren Clienten auf diese Postfächer zugreifen.

Wenn Ihr wirklich produktiv arbeiten wollt und das Ganze so ersichtlich machen wollt, das die Mitarbeiter sich die Emails gegenseitig flaggen können, also mit Farben versehen wer was macht und das ganze eventuell gleich noch in diverse Kundenfolder unterteilen und synchen wollt, dann würde ich Dir eher raten, auf einen Exchange zu gehen. Gibts auch schon in gehostetet Varianten für Summe x bei einem Hoster, Der Vorteil beim Exchange ist, daß gleich noch Kalenderfunktionen und der OWA also Webaccess dabei sind.

Solltest Du diese Funktionen nicht brauchen und einfach Emails sharen wollen auf gelesen/ungelesen Basis, dann ist Dir mit einem IMAP Server gut geholfen.

Ah ja kleiner Nachtrag.
Bei Exchange und IMAP musst Du auch aufpassen welche Datenschutzbestimmungen Deine Kunden an Dein Unternehmen stellen.
Die Mails liegen dann ja extern in einem RZ auf dem Mailserver. Ausser Ihr habt eigene Mailserver im Unternehmen stehen.

Ansonsten könnt Ihr dem Account auch vorgeben das z.B. immer eine BCC Kopie an die eigene Adresse gesendet wird. Somit könnt Ihr dann eigentlich gleich den Mailverlauf erkennen.

Eine andere Idee währe statt mit einem Programm die Mails (IMAP Vorrausgesetzt) über die Weboberfläche (z.B. Kerio) zu bearbeiten, hierdurch ist dann zu erkennen wenn die Mail beantwortet wurde.