Rechner-Support

Systembeschreibung:

AMD Athlon 64 X2 AM2 5000+ FSB 1000 MHz
DDR-RAM 2048 MB PC640 800 MHz
HDD: SATA II 300GB 8 MB Samsung HD400LJ
ATI Radeon X1950 XT 256MB Sapphire
Mainboard: MSI K9NG - Neo-V

Problembeschreibung:

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem:
Ich habe über den auf der Treiber CD des Mainboards mitgelieferten MSI Auto Updater mein BIOS von Version 1.0 ( ? ) auf die Version 1.3 upgedatet. Nach einem Neustart mit schwarzem Bildschirm und einem CMOS Resett kam ich dann wieder ins Windows, musste aber feststellen, dass meine Maus nicht mehr reagierte. Erster Check - andere USB Buchse, auch keine Reaktion. Nach einem Test steht nun fest, dass mein USB Defekt ist. Wenn ich ein Gerät anschließe, das bei USB Aktivität leuchtet, dann leuchtet dieses kurz auf und ist dann wieder dunkel.
Daraufhin versuchte ich dieses Problem durch ein erneutes BIOS Updaten zu beheben, doch auch dies blieb ohne Wirkung. Inzwischen hab ich die Version 1.4, doch mein USB geht immernoch nicht.
Am System kann es auch nicht liegen, da ich dieses neu Installiert habe, mit einer Linux life CD getestet habe und inzwischen Vista verwende (statt XP) und dort das selbe Problem besteht.

Jetzt die Frage: Wie bekomm ich mein USB wieder zum laufen? Oder ist das Mainboard hinüber? Wenn ja, is meine Garantie erloschen?

MfG

usb geräte werden im hardware manager als korekt installiert angezeigt, sind also druff ...

also, habe schon alles im bios probiert, hab meine front usb abgehängt, ...

hab auch schon die einzelnen mainboard usb anschlüsse getestet, also die hinden, dabei kam folgendes raus:



habs mit meienr maus getestet, wennd er abtaster geleuchtet hat war strom an, ansost nicht

achja, strom aus bedeutet nicht, dass er ganz aus war, hat ganz kurz aufgeleuchtet die maus und war dann wieder dunkel.

also kann ich bei meinem händler anrufen und um nen umtausch bzw ne reparatur bitten, da die garantie nich weg ist?

ich hab schon mit ner ps2 maus des system neu installiert, hat au nix gebracht.

zumal des usb weder mit windows xp, noch mit windows vista oder mit Ubuntu geht

hab grad meinem verkäufer geschrieben, dieser meint, dass durch das BIOS Update meine Garantie verfallen ist, auch wenn ich ein Orginal BIOS über den Orginal Herstelelr Auto Updater benutze.

MfG

hi,
iwo hab ich auch was von nem gesetzt gelesen, des des besagt. kannst du mir da weitere infos geben, dann kann ich die eventuell dem verkäufer senden.
MSI hat nen richtig miesen support, hab die schon 3 mal angeschirben und nie ne antwort bekommen.

mfg

msi hotline kommt ne computer stimme, angeblich gibts da auch mittarbeiter, aber die hab ich nich gefunden.
und wenn man die findet ist nen gespräch auf 3 minuten begrenzt laut homepage

letztes mal bekam ich aber nichmal jemanden ans telefon sondern war in nem computer menü.
muhaha, kein freier mitarbeites bei der technik zu sprechen und die garantieabteilung ist mit ner ausländerin besetzt die nur gebrochenes deutsch spricht und mri sagt, ich soll ich annen verkäufer wenden.

ja, dieser meint, ich habe keine garantie drauf wegen bios update und das er es nicht einschicken könnte, ohne dafür zu zahlen und somit wäre es auch nicht kostenlos.

Zitat

Guten Herr ######,

leider führ ein Bios Update zum sofortigen Garantieverlust;; dies sogar beim Hersteller.

Auch wenn wir es zurücknehmen oder tauschen wurden, so würde es auch der Hersteller nicht mehr in die Gewährleistung nehmen.

In diesem Falle können wir leider nicht helfen.

Mit freundlichen Grüßen
###########

grobe fahrlässigkeit kann ich ausschließen, da ich das update unter aufsicht meines Bruders gemcht habe, und dieser in ein Informationselektroniker als Lehrling und somit wurde das Update sogar unter fachkundiger Anleitung gemacht.

irgendwo hab ich was zu nem gesetzt gelesen, des besagt, dass die gewährleistung nicht erlischt durch upates, die mit software des Herrstellers emacht wurden.
Kennt jemand dieses gesetz und kann mir sagen, wo ich des finde?